Продавец-кассир-консультант

Курсы продавца в Минске. Курсы кассира.

Не секрет, что сфера продаж держится на профессионалах, умеющих грамотно работать с деньгами. Именно эти люди составляют основу для любого магазина. Кассовые операции: книга кассира-операциониста, актирование чеков, сдача выручки в конце дня, приходные и расходные ордера, рабочий день кассира, материальная ответственность кассира - все это является базой для данной работы... Наша программа направлена не только на приобретение навыков работы с товарами различных категорий, но и на изучение технических устройств, а также правилам пользования кассовым аппаратом.

Курсы продавца кассира дают возможность получить одну из самых востребованных специальностей в нашем городе. Курсы кассира в Минске разработаны с учетом квалифицированных требований, предъявленных к специалистам торговли. В ходе обучения на курсах слушатели изучают основные правила торговли, порядок и правила обслуживания покупателей, научатся консультировать о свойствах и особенностях товаров.

Программа курса:

Тема 1. "Организация торговли".

Основные правила торговли;
Закон о защите прав потребителей;
Действия персонала при проверки магазина контролирующими органами;
Штрафные санкции при нарушении правил торговли;
Материальная ответственность (виды);
Порядок трудоустройства на торговое предприятие.

Тема 2. "Работа кассира в течение смены".

Назначение контрольно-кассовой-техники (ККТ);
Условия эксплуатации;
Технические характеристики контрольно-кассовой машины (ККМ), назначение клавиш;
Последовательность расчета покупателем;
Безналичный расчет (документы безналичного платежа, порядок действий кассира, признаки поддельных пластиковых карт);
Наличный расчет (степени защиты банкнот, допустимые повреждения платежных банкнот);
Кассовые отчеты;
Техника безопасности при работе на ККТ;
Техническое обслуживание;
Практическое обучение на ККМ.

Тема 3. "Обязанности продавца".

Организация рабочего места продавца;
Прием товара;
Хранение товара;
Особенности продажи продовольственных товаров;
Особенности продажи непродовольственных товаров;
Сопроводительные документы.

Тема 4. "Этика общения с покупателем".

Техника активного слушания;
Квалифицированный разбор жалоб;
Грамотная постановка вопросов;
Типы покупателей.