+375 29 637 43 42 (A1)

+375 33 637 43 42 (МТС)

solmaris@tut.by

пн-пт с 9.00 до 18.00
сб и вс - выходной

Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Брестская, 34
ст. м. Институт Культуры

ДЕЛОВАЯ КОНСТРУКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

 

ПРОГРАММА КУРСА:

 

1. Коммуникация. Универсальные правила и модели.

Типы общения и правила поведения, связанные с типом общения.

Методы поддержания контакта.

 

2. Психологические типы собеседников и тактика общения с ними.

Как общаться с негативно настроенными собеседниками.

 

3. Аргументация как инструмент сознательного воздействия. Критерии и техники успешной аргументации.

 

4. Коммуникативные навыки: наблюдение, активное слушание, уместные вопросы, убеждение, гибкое поведение.

 

5. Вербальное управление контактом (устная речь).

 

6. Невербальное управление контактом.

 

7. Энергетика общения. Энергетический «вампиризм» в коммуникации.

Способы равноценного контакта между людьми.

Манипуляции в общении и как их предотвратить.

 

8. Эффективный нетворкинг.

Как формировать окружение. Где и как найти полезные связи.

Как вызвать к себе интерес. Секреты первого успешного впечатления.

Маркеры незаинтересованного собеседника.

 

9. Деловое общение: задачи, виды, типы, формы.

Приемы поддержания деловых контактов.

 

10. Конфликты на рабочем месте и способы их устранения.

Приемы тактичного отказа.

 

11. Межкультурные контакты в деловом общении.

 

12. Специфика делового телефонного разговора.

 

13. Деловые переговоры: ведение переговоров, правила, приемы, этикет.

 

14. Деловая документация. Классификация деловой корреспонденции.

 

15. Корпоративная культура организации: основы, создание, формирование.

 

16. Образ. Имидж. Самопрезентация.

Формирование персонального речевого имиджа и собственного коммуникативного стиля.

Спасибо за заявку! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время